Política de privacidad

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (“RGPD”), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

• Responsable del tratamiento: CINTACOR STORPLANET S.L.
• NIF: B08640419
• Domicilio social: Camí de la Serra, 8, Polígono Industrial Coll de la Manya, 08403 Granollers, Barcelona, España
• Teléfono: +34 938 406 040
• Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: adm@cintacorstorplanetgroup.com

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados por el usuario a través del sitio web podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes de información, consultas técnicas o comerciales, incidencias o cualquier otra petición realizada por el usuario a través del formulario de contacto, del correo electrónico, del teléfono o de otros canales de contacto habilitados en el sitio web, así como realizar el seguimiento posterior de dichas solicitudes.
2. Gestionar, en su caso, la relación precontractual o comercial derivada de la solicitud formulada por el usuario, incluyendo el envío de información sobre productos, catálogos, soluciones, tarifas, disponibilidad o condiciones comerciales.
3. Remitir comunicaciones comerciales propias sobre productos, novedades, catálogos, promociones o servicios de CINTACOR STORPLANET S.L., cuando exista consentimiento del interesado o cuando ello resulte lícito conforme a la normativa aplicable.

3. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

Las categorías de datos que podrán tratarse a través del sitio web son, según cada caso, las siguientes:

1. Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y cualesquiera otros datos de contacto que el usuario facilite voluntariamente.
2. Datos relativos al contenido de la consulta, solicitud o mensaje remitido por el usuario a través del formulario de contacto o de otros canales habilitados.
3. Datos de navegación, uso del sitio web, información técnica del dispositivo o del navegador y datos derivados del uso de cookies y tecnologías similares, según lo indicado en la Política de Cookies.

Se recomienda al usuario no facilitar en los formularios, en el chatbot o en los archivos adjuntos datos personales innecesarios, datos de terceros sin legitimación suficiente, ni categorías especiales de datos, salvo que ello resulte estrictamente necesario y esté debidamente justificado.

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta para la que se recojan. Con carácter general, las bases legitimadoras aplicables serán las siguientes:

1. La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de una relación contractual, cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes comerciales o técnicas, facilitar información sobre productos o soluciones, preparar ofertas o gestionar la relación comercial con clientes profesionales.
2. El consentimiento del interesado, cuando este lo haya otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas cuando resulte exigible.
3. El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable, cuando proceda.

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos o durante el tiempo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Con carácter orientativo:

1. Los datos relativos a solicitudes de información, consultas o contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar su seguimiento.
2. Los datos asociados a relaciones comerciales o precontractuales se conservarán mientras se mantenga la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente aplicables.
3. Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o no se oponga al tratamiento, según corresponda.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando ello sea necesario para la correcta prestación del servicio, la gestión de la relación comercial o el cumplimiento de obligaciones legales.

En particular, podrán tener acceso a los datos:

1. Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, mantenimiento, soporte o comunicaciones, que actuarán como encargados del tratamiento.
2. Administraciones públicas, jueces, tribunales u otras autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
3. Otras entidades del grupo empresarial, exclusivamente cuando ello resulte necesario para fines administrativos internos, de organización empresarial, atención centralizada, gestión de servicios compartidos o cumplimiento de obligaciones, siempre dentro del marco legal aplicable y con las garantías oportunas.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Con carácter general, no está prevista la realización de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

No obstante, determinados proveedores tecnológicos, herramientas de atención online o servicios externos integrados en el sitio web pueden implicar accesos internacionales a datos o tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando exista una base legítima para ello y se hayan adoptado las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

8. VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.

Si el usuario facilita datos de terceros, manifiesta que está legitimado para ello y se compromete a trasladarles la información contenida en esta Política de Privacidad, eximiendo al responsable de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación.

9. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

El usuario podrá ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de los datos inexactos.
• Derecho de supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, en los tratamientos basados en el consentimiento.

Para ejercer sus derechos, el interesado podrá dirigirse por escrito a CINTACOR STORPLANET S.L. en la dirección postal indicada anteriormente o mediante correo electrónico a adm@cintacorstorplanetgroup.com, indicando en el asunto “Protección de Datos”.

El responsable podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante cuando ello sea necesario, especialmente con el fin de evitar accesos no autorizados a datos personales por parte de terceros.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES

En caso de que el usuario autorice expresamente el envío de comunicaciones comerciales, o cuando ello resulte lícito conforme a la normativa aplicable, CINTACOR STORPLANET S.L. podrá remitirle información sobre productos, servicios, novedades, catálogos, promociones o contenidos relacionados con su actividad.

Asimismo, cuando exista una relación contractual o comercial previa y ello resulte lícito conforme a la normativa aplicable, CINTACOR STORPLANET S.L. podrá remitir comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios similares a los previamente contratados o solicitados, ofreciendo en todo caso al destinatario la posibilidad de oponerse a dichos envíos de forma sencilla y gratuita.

El usuario podrá oponerse o revocar en cualquier momento el envío de dichas comunicaciones mediante el enlace habilitado al efecto en cada comunicación o solicitándolo a través del correo electrónico indicado en esta Política.

11. CHATBOT Y HERRAMIENTAS DE ATENCIÓN ONLINE

El sitio web puede poner a disposición de los usuarios un servicio de chat o asistencia online integrado mediante herramientas tecnológicas de terceros, con la finalidad de atender consultas, facilitar información comercial o técnica, prestar soporte o mejorar la atención al usuario.

Los datos que el usuario facilite a través de dicho servicio, así como los datos técnicos asociados a su uso, podrán ser tratados para gestionar la conversación, dar respuesta a la solicitud planteada, realizar seguimiento de la incidencia o consulta y mantener la calidad y seguridad del servicio.

En caso de que dichas herramientas sean prestadas por terceros proveedores tecnológicos, estos actuarán en calidad de encargados del tratamiento o prestadores de servicios, según corresponda, de conformidad con la normativa aplicable.

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS

CINTACOR STORPLANET S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y evitar la pérdida, alteración, tratamiento no autorizado o acceso indebido a los datos personales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que están expuestos.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente infalibles.

13. COOKIES

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y forma de configuración puede consultarse en la Política de Cookies.

La gestión del consentimiento y de las preferencias del usuario se realiza a través de la plataforma de gestión de consentimiento (CMP) implementada en el sitio web.

 

14. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CINTACOR STORPLANET S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios administrativos o cambios en el funcionamiento del sitio web.

En caso de realizarse cambios sustanciales, se informará de ello a los usuarios por los medios habituales del sitio web cuando resulte razonablemente posible.