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Politique de confidentialité

1. L’IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (” GDPR “), et de la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (” LOPDGDD “), l’utilisateur est informé que les données personnelles fournies par le biais de ce site Web seront traitées par :

  • Responsable du traitement : CINTACOR STORPLANET S.L.
  • NUMÉRO DE TVA : B08640419
  • Siège social : Camí de la Serra, 8, Polígono Industrial Coll de la Manya, 08403 Granollers, Barcelona, Espagne.
  • Téléphone : +34 938 406 040 +34 938 406 040
  • Adresse électronique du contact pour la protection des données : adm@cintacorstorplanetgroup.com

2. LES FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données personnelles fournies par l’utilisateur par le biais du site web peuvent être traitées aux fins suivantes :

  1. Traiter les demandes d’information, les questions techniques ou commerciales, les incidents ou toute autre demande formulée par l’utilisateur via le formulaire de contact, le courrier électronique, le téléphone ou d’autres canaux de contact fournis sur le site web, ainsi que donner suite à ces demandes.
  2. gérer, le cas échéant, la relation précontractuelle ou commerciale découlant de la demande formulée par l’utilisateur, y compris l’envoi d’informations sur les produits, les catalogues, les solutions, les tarifs, la disponibilité ou les conditions commerciales.
  3. Pour envoyer des communications commerciales sur les produits, les nouvelles, les catalogues, les promotions ou les services de CINTACOR STORPLANET S.L., avec le consentement de l’intéressé ou lorsque cela est légal selon la réglementation en vigueur.

3. CATÉGORIES DE DONNÉES TRAITÉES

Les catégories de données susceptibles d’être traitées par le biais du site web sont, au cas par cas, les suivantes :

  1. Identification et coordonnées : nom et prénom, e-mail, téléphone, entreprise, fonction et toute autre coordonnée que l’utilisateur fournit volontairement.
  2. Données relatives au contenu de la requête, de la demande ou du message envoyé par l’utilisateur par le biais du formulaire de contact ou d’autres canaux activés.
  3. Les données de navigation, l’utilisation du site web, les informations techniques de l’appareil ou du navigateur et les données dérivées de l’utilisation de cookies et de technologies similaires, comme indiqué dans la Politique relative aux cookies.

Il est conseillé à l’utilisateur de ne pas fournir de données personnelles inutiles, de données de tiers sans légitimité suffisante ou de catégories spéciales de données dans les formulaires, chatbot ou pièces jointes, à moins que cela ne soit strictement nécessaire et dûment justifié.

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

La base juridique du traitement des données à caractère personnel dépend de la finalité spécifique pour laquelle elles sont collectées. En général, les bases légitimes applicables sont les suivantes :

  1. la mise en œuvre de mesures précontractuelles ou l’exécution d’une relation contractuelle, lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à des demandes commerciales ou techniques, pour fournir des informations sur des produits ou des solutions, pour préparer des offres ou pour gérer la relation commerciale avec des clients professionnels.
  2. Le consentement de la personne concernée, lorsqu’il a été donné de manière libre, spécifique, éclairée et univoque, par exemple pour l’envoi de communications commerciales électroniques lorsque cela est nécessaire.
  3. Le respect des obligations légales applicables au responsable du traitement, le cas échéant.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, celui-ci peut être retiré par l’utilisateur à tout moment, sans affecter la légalité du traitement avant son retrait.

5. PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, par la suite, pendant les périodes légalement requises ou pendant la durée nécessaire à la formulation, à l’exercice ou à la défense de réclamations.

A titre indicatif :

  1. Les données relatives aux demandes d’information, aux demandes de renseignements ou aux prises de contact seront conservées pendant la durée nécessaire pour traiter la demande et y donner suite.
  2. Les données associées aux relations commerciales ou précontractuelles seront conservées pendant toute la durée de la relation et, une fois celle-ci terminée, pendant les périodes légalement applicables.
  3. Les données traitées à des fins de marketing sont conservées aussi longtemps que la personne concernée ne retire pas son consentement ou ne s’oppose pas au traitement, selon le cas.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles peuvent être communiquées à des tiers lorsque cela est nécessaire à la bonne prestation du service, à la gestion de la relation commerciale ou à l’exécution d’obligations légales.

Ils peuvent notamment avoir accès aux données :

  1. Les fournisseurs de services technologiques, d’hébergement, de maintenance, d’assistance ou de communication, qui agissent en tant que responsables du traitement des données.
  2. les administrations publiques, les juges, les tribunaux ou d’autres autorités compétentes, lorsqu’il existe une obligation légale de le faire.
  3. D’autres entités du groupe d’entreprises, exclusivement lorsque cela est nécessaire à des fins administratives internes, d’organisation des activités, de soins centralisés, de gestion de services partagés ou d’exécution d’obligations, toujours dans le cadre juridique applicable et avec les garanties appropriées.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

En général, les transferts internationaux de données en dehors de l’Espace économique européen ne sont pas envisagés.

Toutefois, certains fournisseurs de technologie, outils de service en ligne ou services externes intégrés au site web peuvent impliquer un accès international aux données ou un traitement en dehors de l’Espace économique européen. Dans de tels cas, ces transferts ne seront effectués que s’il existe une base légitime pour le faire et que des garanties appropriées ont été mises en place comme le prévoit le droit applicable, telles que des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes valables.

8. EXACTITUDE ET MISE À JOUR DES DONNÉES

L’utilisateur garantit que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour. L’utilisateur est responsable de tout dommage direct ou indirect pouvant résulter du non-respect de cette obligation.

Si l’utilisateur fournit des données de tiers, il déclare qu’il est habilité à le faire et s’engage à leur transmettre les informations contenues dans la présente politique de confidentialité, en exonérant le responsable de toute responsabilité découlant du non-respect de cette obligation.

9. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

L’utilisateur peut exercer, le cas échéant, les droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification des données inexactes.
  • Le droit à l’effacement de vos données lorsque, entre autres raisons, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit d’opposition au traitement.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Le droit à la portabilité des données, le cas échéant.
  • Le droit de retirer son consentement à tout moment, dans le cadre d’un traitement fondé sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’intéressé peut écrire à CINTACOR STORPLANET S.L. à l’adresse postale indiquée ci-dessus ou par courrier électronique à adm@cintacorstorplanetgroup.com, en indiquant “Protection des données” dans l’objet.

Le responsable du traitement peut demander des informations supplémentaires raisonnables pour vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire, notamment pour empêcher l’accès non autorisé de tiers aux données à caractère personnel.

De même, la personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données si elle considère que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation en vigueur.

10. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Dans le cas où l’utilisateur autorise expressément l’envoi de communications commerciales, ou lorsque cela est légal conformément à la réglementation applicable, CINTACOR STORPLANET S.L. peut envoyer des informations sur des produits, des services, des nouvelles, des catalogues, des promotions ou des contenus liés à son activité.

De même, lorsqu’il existe une relation contractuelle ou commerciale préalable et qu’elle est légale conformément à la réglementation applicable, CINTACOR STORPLANET S.L. peut envoyer des communications commerciales relatives à des produits ou services similaires à ceux précédemment contractés ou demandés, en offrant dans tous les cas au destinataire la possibilité de s’opposer à ces envois de manière simple et gratuite.

L’utilisateur peut s’opposer ou révoquer l’envoi de ces communications à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans chaque communication ou en le demandant à l’adresse électronique indiquée dans la présente politique.

11. CHATBOT ET OUTILS DE SERVICE À LA CLIENTÈLE EN LIGNE

Le site web peut mettre à la disposition des utilisateurs un service de chat ou d’assistance en ligne intégré au moyen d’outils technologiques de tiers, dans le but de répondre aux questions, de fournir des informations commerciales ou techniques, d’apporter un soutien ou d’améliorer le service à l’utilisateur.

Les données fournies par l’utilisateur par le biais de ce service, ainsi que les données techniques associées à son utilisation, peuvent être traitées afin de gérer la conversation, de répondre à la demande formulée, d’assurer le suivi de l’incident ou de la requête et de maintenir la qualité et la sécurité du service.

Dans le cas où ces outils sont fournis par des fournisseurs de technologie tiers, ceux-ci agissent en tant que responsables du traitement des données ou fournisseurs de services, selon le cas, conformément à la réglementation applicable.

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

CINTACOR STORPLANET S.L. a adopté des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque et pour prévenir la perte, l’altération, le traitement non autorisé ou l’accès inapproprié aux données personnelles, en tenant compte de l’état de la technique, de la nature des données traitées et des risques auxquels elles sont exposées.

Toutefois, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas absolument infaillibles.

13. COOKIES

Ce site web utilise ses propres cookies et ceux de tiers. Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies utilisés, leur finalité, leur durée et leur configuration dans la politique en matière de cookies.

La gestion du consentement et des préférences de l’utilisateur s’effectue par l’intermédiaire de la plate-forme de gestion du consentement (CMP) mise en place sur le site web.

14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE

CINTACOR STORPLANET S.L. se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de l’adapter aux nouvelles lois, à la jurisprudence, aux critères administratifs ou aux changements dans le fonctionnement du site Web.

En cas de modifications substantielles, les utilisateurs seront informés par les moyens habituels sur le site web lorsque cela est raisonnablement possible.